রেফারেন্স

299der ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন

299der-এ অ্যাকাউন্ট খুলে সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যসেবা পরিবর্তনের অধিকার
299der 299der ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

299der-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিশ্চিত করা হয় — সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে সহায়তায় জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রক্রিয়া করব।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন — আমরা কাজের দিনে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পেতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সাহায্য' অপশনে যান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে। বাংলাদেশ থেকে সেবা ব্যবহারের আগে স্থানীয় বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখার সুযোগ আপনার আছে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের জন্য আমাদের নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে। উত্তোলনের আগে একবার অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। অনুরোধ প্রক্রিয়া হওয়ার আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।